Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica como tratamos seus dados pessoais e dados de navegação coletados em www.kelpenoil.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Controlador dos dados
A Kelpen Oil Indústria e Comércio de Lubrificantes Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 03.000.000/0001-00, com sede em Arujá/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, fale com nosso encarregado pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados em três situações principais:
Formulário de contato e trabalhe conosco
- Nome, e-mail, telefone, empresa, departamento e mensagem informados voluntariamente.
- Currículo em PDF/DOC, quando enviado.
- Endereço IP, user agent e referer, capturados automaticamente para segurança e rastreabilidade.
Inscrição na newsletter
- E-mail e, opcionalmente, nome.
- Idioma da página em que a inscrição ocorreu.
- Endereço IP e user agent.
Dados de navegação e campanha (UTM)
- Parâmetros UTM presentes na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).
- Página de entrada (landing page) e referer externo.
- Idioma de navegação.
3. Busca por inteligência artificial
Nosso site oferece uma busca assistida por inteligência artificial que ajuda você a encontrar produtos, aplicações e conteúdos técnicos. Para que essa busca melhore ao longo do tempo, coletamos os termos pesquisados e as perguntas feitas ao assistente.
Esses dados são tratados como informações de interesse. Registramos o que está sendo procurado, não quem está procurando. Não associamos as consultas a nome, e-mail, telefone ou qualquer outro dado pessoal direto, salvo quando você se identifica voluntariamente em um formulário ou chat.
O objetivo é entender quais produtos e aplicações geram mais dúvidas, quais termos os clientes usam e ajustar nosso catálogo, conteúdo e relevância dos resultados. As consultas podem ser armazenadas de forma agregada e analisadas por modelos de IA próprios ou de terceiros que atuam como operadores sob nossas instruções.
4. Para que usamos seus dados
- Responder a contatos comerciais, técnicos, SAC e processos seletivos.
- Enviar a newsletter, quando solicitada, e permitir o cancelamento a qualquer momento.
- Mensurar a eficiência de campanhas de marketing por meio dos parâmetros UTM.
- Aprimorar a busca, a navegação e a relevância dos conteúdos do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança da informação.
5. Base legal
O tratamento é feito com base no consentimento (formulários e newsletter), na execução de procedimentos preliminares a contrato (contato comercial), no legítimo interesse (medição de campanha, melhoria da busca e segurança) e no cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.
6. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores que nos apoiam, como provedores de hospedagem, e-mail, analytics, atendimento e modelos de IA, sempre sob contrato e dever de confidencialidade. Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.
7. Cookies e armazenamento local
Usamos três categorias de cookies: (i) necessários, estritamente indispensáveis ao funcionamento do site, à preferência de idioma e à atribuição de origem da visita (UTMs) — sempre ativos; (ii) analytics, para medir audiência via Google Analytics (Google Tag Manager); e (iii) marketing, para mensurar campanhas e personalizar anúncios. Você decide quais categorias além da necessária aceitar no banner de cookies exibido na primeira visita, e pode revisar essa escolha a qualquer momento no link "Gerenciar Cookies" no rodapé do site, ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e pelos prazos legais aplicáveis. Leads são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo; assinantes da newsletter, até o cancelamento da inscrição; dados de navegação para análise de busca, em formato agregado, por até 24 meses.
9. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e um meio de contato.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Em caso de incidente, comunicaremos os titulares e a ANPD quando aplicável.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos a leitura sempre que utilizar nossos serviços.
12. Fale com nosso encarregado
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados: [email protected].