Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica como tratamos seus dados pessoais e dados de navegação coletados em www.kelpenoil.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Controlador dos dados
A Kelpen Oil Indústria e Comércio de Lubrificantes Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 03.000.000/0001-00, com sede em Arujá/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, fale com nosso encarregado pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados em três situações principais:
Formulário de contato e trabalhe conosco
- Nome, e-mail, telefone, empresa, departamento e mensagem informados voluntariamente.
- Currículo em PDF/DOC, quando enviado.
- Endereço IP, user agent e referer, capturados automaticamente para segurança e rastreabilidade.
Inscrição na newsletter
- E-mail e, opcionalmente, nome.
- Idioma da página em que a inscrição ocorreu.
- Endereço IP e user agent.
Dados de navegação e campanha (UTM)
- Parâmetros UTM presentes na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).
- Página de entrada (landing page) e referer externo.
- Idioma de navegação.
3. Busca por inteligência artificial
Nosso site oferece uma busca assistida por inteligência artificial que ajuda você a encontrar produtos, aplicações e conteúdos técnicos. Para que essa busca melhore ao longo do tempo, coletamos os termos pesquisados e as perguntas feitas ao assistente.
Esses dados são tratados como informações de interesse. Registramos o que está sendo procurado, não quem está procurando. Não associamos as consultas a nome, e-mail, telefone ou qualquer outro dado pessoal direto, salvo quando você se identifica voluntariamente em um formulário ou chat.
O objetivo é entender quais produtos e aplicações geram mais dúvidas, quais termos os clientes usam e ajustar nosso catálogo, conteúdo e relevância dos resultados. As consultas podem ser armazenadas de forma agregada e analisadas por modelos de IA próprios ou de terceiros que atuam como operadores sob nossas instruções.
4. Para que usamos seus dados
- Responder a contatos comerciais, técnicos, SAC e processos seletivos.
- Enviar a newsletter, quando solicitada, e permitir o cancelamento a qualquer momento.
- Mensurar a eficiência de campanhas de marketing por meio dos parâmetros UTM.
- Aprimorar a busca, a navegação e a relevância dos conteúdos do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança da informação.
5. Base legal
O tratamento é feito com base no consentimento (formulários e newsletter), na execução de procedimentos preliminares a contrato (contato comercial), no legítimo interesse (medição de campanha, melhoria da busca e segurança) e no cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.
6. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores que nos apoiam, como provedores de hospedagem, e-mail, analytics, atendimento e modelos de IA, sempre sob contrato e dever de confidencialidade. Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.
7. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies e armazenamento de sessão (sessionStorage) estritamente necessários ao funcionamento do site, à preferência de idioma e à atribuição de origem da visita (UTMs). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que parte da experiência pode ser prejudicada.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e pelos prazos legais aplicáveis. Leads são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo; assinantes da newsletter, até o cancelamento da inscrição; dados de navegação para análise de busca, em formato agregado, por até 24 meses.
9. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e um meio de contato.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Em caso de incidente, comunicaremos os titulares e a ANPD quando aplicável.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos a leitura sempre que utilizar nossos serviços.
12. Fale com nosso encarregado
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados: [email protected].