Privacidad
Política de Privacidad
Esta política explica cómo tratamos sus datos personales y datos de navegación recopilados en www.kelpenoil.com.br, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).
Última actualización: 25 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Kelpen Oil Indústria e Comércio de Lubrificantes Ltda., inscrita en el CNPJ nº 03.000.000/0001-00, con sede en Arujá/SP, Brasil, es la responsable de los datos personales tratados a través de este sitio. Para ejercer sus derechos o aclarar dudas, contacte a nuestro encargado en [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos en tres situaciones principales:
Formularios de contacto y trabaje con nosotros
- Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, departamento y mensaje proporcionados voluntariamente.
- Currículum en PDF/DOC, cuando se envía.
- Dirección IP, user agent y referer, recopilados automáticamente por motivos de seguridad y trazabilidad.
Suscripción a la newsletter
- Correo electrónico y, opcionalmente, su nombre.
- Idioma de la página donde se realizó la suscripción.
- Dirección IP y user agent.
Datos de navegación y campaña (UTM)
- Parámetros UTM presentes en la URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).
- Página de entrada (landing page) y referer externo.
- Idioma de navegación.
3. Búsqueda por inteligencia artificial
Nuestro sitio ofrece una búsqueda asistida por inteligencia artificial que le ayuda a encontrar productos, aplicaciones y contenidos técnicos. Para que esta búsqueda mejore con el tiempo, recopilamos los términos buscados y las preguntas realizadas al asistente.
Estos registros se tratan como datos de interés: registramos qué se busca, no quién busca. No asociamos las consultas con nombre, correo electrónico, teléfono u otro identificador personal directo, salvo cuando usted se identifica voluntariamente en un formulario o chat.
El objetivo es comprender qué productos y aplicaciones generan más dudas, qué términos usan los clientes y ajustar nuestro catálogo, contenido y relevancia de los resultados. Las consultas pueden almacenarse de forma agregada y analizarse mediante modelos de IA propios o de terceros que actúan como operadores bajo nuestras instrucciones.
4. Para qué usamos sus datos
- Responder a contactos comerciales, técnicos, atención al cliente y procesos de selección.
- Enviar la newsletter cuando se solicite, permitiendo cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Medir la eficiencia de las campañas de marketing mediante los parámetros UTM.
- Mejorar la búsqueda, la navegación y la relevancia del contenido del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad de la información.
5. Base legal
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento (formularios y newsletter), la ejecución de procedimientos previos al contrato (contacto comercial), el interés legítimo (medición de campañas, mejora de la búsqueda y seguridad) y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al art. 7 de la LGPD.
6. Compartir información
No vendemos sus datos. Compartimos información únicamente con operadores que apoyan nuestras operaciones (hosting, correo, analítica, atención y proveedores de IA), siempre bajo contrato y deber de confidencialidad. También podemos compartir datos cuando lo exijan la ley o una autoridad competente.
7. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y almacenamiento de sesión estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, la preferencia de idioma y la atribución del origen de la visita (UTMs). Puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador, sabiendo que parte de la experiencia puede verse afectada.
8. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Los leads se mantienen mientras exista relación comercial activa; los suscriptores de la newsletter, hasta la cancelación; los datos de navegación para mejorar la búsqueda, en formato agregado, por hasta 24 meses.
9. Sus derechos
Conforme a la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento:
- Confirmación de la existencia del tratamiento y acceso a sus datos.
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
- Portabilidad de los datos.
- Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento.
- Información sobre el intercambio y revocación del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a [email protected] con su solicitud y un medio de contacto.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro: en caso de incidente, comunicaremos a los titulares y a la ANPD cuando corresponda.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página. Recomendamos revisarla siempre que utilice nuestros servicios.
12. Contacto con nuestro encargado
Dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos: [email protected].